Diğer 3PL'ler sözlerini pazarlamada verir. Biz sözleşmede veriyoruz. Her yeni müşteri anlaşması bu dört garantiyi — ve kaçırdığımızda gerçekten ödeyen bir fiyatlandırma mekanizmasını içerir.
PDF yasal incelemeden sonra mevcut olacak — yakında
Kaybedersek karşılıyoruz — toptan maliyetinizden.
Inventory'nizi kaybedersek toptan maliyetinizden karşılıyoruz. Belge savaşı yok. "90 gün soruşturacağız" yok.
Yanlış pick veya pack — iade eder, yeniden kargolarız.
Her pick veya pack hatası için tam siparişi iade eder ve kendi maliyetimizle yeniden kargolarız. Aylık doğruluğumuz %99,8'in altına düşerse, her müşteri o ayın fulfillment ücretlerinin %1'i kadar kredi alır.
14:00 CT cutoff — yoksa kargo ücretini iade ederiz.
İş gününde Central Time 14:00'tan önce alınan siparişler aynı gün kargolanır. Cutoff'u kaçırırsak o siparişin kargo ücretini iade ederiz.
İndirilmiş, sayılmış, inventory'de canlı — 2 saat içinde.
Inbound sevkiyatlarınız rampamıza varıştan sonra 2 saat içinde indirilir, sayılır ve inventory'nizde canlı olur. Pencereyi kaçırırsak inbound handling ücretini bir sonraki faturanıza kredi olarak yansıtırız.
Hızlı çözüm garantinin parçası. Her talep 1 iş saati içinde alındı bilgisi, 24 saat içinde inceleme ve 72 saat içinde çözüm alır.
Yanlış ürün, eksik birim, kargo gecikmesi, kabul yavaşlaması — müşteri şikâyeti, inventory denetimi veya raporlamamız üzerinden tespit edilir.
Müşteri dashboard'unuzda bir ticket açın veya sipariş numarası ya da sevkiyat ID'si ile claims@shipprephouston.com adresine e-posta gönderin.
Kamera kaydını, scan log'larını veya ship timestamp'lerini çekeriz. 24 iş saati içinde tam bir rapor alırsınız.
Bizim hatamızsa, krediler/iadeler sonraki faturaya otomatik yansır. Geri itme yok. Bizim hatamız değilse, neden olduğunu açıklar ve talebi doğru yere yönlendiririz. Hedef: her talepte 72 saatlik çözüm.
60 saniyede özel teklif al. Chatbot değil, form değil — gerçek bir insanla konuş. 14 gün içinde kargoya başla.